1. İptal Süreci

Nasıl İptal Edilir:

• Hesap → Ayarlar → Abonelik bölümüne gidin
• "Aboneliği İptal Et" butonuna tıklayın
• İptal nedeninizi belirtin (opsiyonel)
• Onaylayın

İptal Sonrası:

• Mevcut fatura dönemi sonuna kadar hizmet devam eder
• Dönem bitiminde otomatik yenileme durdurulur
• Verileriniz 30 gün boyunca saklanır (yeniden aktive edilebilir)

2. İade Koşulları

14 Günlük İade Garantisi:

• İlk kez abone olduysanız
• İlk 14 gün içinde iptal ederseniz
• Tam iade alırsınız

Kısmi İade:

• Teknik arıza nedeniyle hizmet alamadıysanız
• Kullanılmayan gün sayısı hesaplanarak iade yapılır

3. İade Başvuru Süreci

İade talebinde bulunmak için:

1. iade@skymerge.tech adresine e-posta gönderin
2. Konu başlığı: "İade Talebi - [Hesap E-postanız]"
3. İade nedenini açıklayın
4. 7 iş günü içinde yanıt alırsınız

4. İade Süresi

İade onaylandıktan sonra:

• 7-14 iş günü içinde ödeme yönteminize iade yapılır
• Banka işlem süreleri değişiklik gösterebilir
• İade durumu e-posta ile bildirilir

5. İade Yapılamayan Durumlar

• 14 günlük süre geçtiyse (normal iptal koşulları geçerlidir)
• Kullanıcı kaynaklı hesap askıya alınmasıysa
• Kural ihlali nedeniyle hesap kapatıldıysa

6. Otomatik Yenileme İptali

Sadece otomatik yenilemeyi durdurup hizmeti kullanmaya devam edebilirsiniz:

• Hesap → Ayarlar → "Otomatik Yenilemeyi Durdur"
• Mevcut dönem sonunda abonelik biter
• İstediğiniz zaman yeniden başlatabilirsiniz

7. Müşteri Destek

İptal veya iade ile ilgili sorularınız için:

E-posta: iade@skymerge.tech

Genel Destek: support@skymerge.tech

8. Tüketici Hakları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında haklarınız saklıdır. Uyuşmazlık durumunda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz.